TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenido al sitio web de Casa Turquesa. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de organización de eventos íntimos, talleres y arrendamiento de espacios ofrecidos a través de esta página web. Al interactuar con el sitio o contratar cualquiera de nuestras experiencias, usted (en adelante el "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna la totalidad de las cláusulas aquí establecidas.
1. DECLARACIONES E IDENTIDAD
Para todos los efectos legales, se hace constar que la titular de la marca comercial Casa Turquesa, así como la responsable de la prestación de los servicios y del uso de esta plataforma digital es la C. Viridiana García García (en adelante identificada de forma indistinta como "Casa Turquesa" o "El Prestador"), bajo la figura jurídica de Persona Física con Actividad Empresarial de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Domicilio Legal: Calle Emiliano Zapata No. 1400, Colonia Revolución, Código Postal 74270, Atlixco, Puebla, México.
2. MECÁNICA DE CONTRATACIÓN, RESERVAS Y PAGOS
Formalización de la Reserva: Para apartar de manera definitiva la fecha, hora y la "Experiencia Petit" seleccionada, el Cliente deberá realizar un pago obligatorio equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del valor total de la cotización formal emitida por Casa Turquesa. Ninguna fecha se considerará bloqueada o garantizada sin la recepción y confirmación de dicho anticipo.
Liquidación del Saldo: El Cliente se obliga a liquidar el 50% restante del costo total contratado con un mínimo de 3 (tres) días naturales de anticipación a la fecha programada para el evento. El incumplimiento en el pago total oportuno facultará a Casa Turquesa a rescindir el servicio de forma inmediata, sin necesidad de declaración judicial.
3. POLÍTICA DE CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS de FECHA (CERO TOLERANCIA)
No Reembolsos: Una vez realizado el pago del anticipo o de la liquidación total, no se otorgará reembolso de ninguna cantidad económica bajo ninguna circunstancia, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: decisiones personales del Cliente, inasistencia de invitados, problemas de logística ajenos a Casa Turquesa, o causas de fuerza mayor. El anticipo cubre los gastos administrativos, de planeación y la exclusividad del espacio bloqueado para terceros.
Modificaciones de Fecha: Casa Turquesa opera bajo una estricta política de cero tolerancia respecto a cambios de fecha. Una vez contratado el servicio para un día específico, este no podrá ser reagendado, cancelado ni transferido a otra fecha o titular.
4. REGLAS DE LA CASA, RESTRICCIONES Y COMPORTAMIENTO
El Cliente es el responsable solidario del comportamiento de todos y cada uno de sus invitados dentro de las instalaciones.
Sustancias Prohibidas: Queda estrictamente prohibido el ingreso, posesión, distribución o consumo de drogas, estupefacientes o cualquier sustancia ilegal dentro del establecimiento. El incumplimiento de esta norma provocará la cancelación inmediata del evento, solicitando el desalojo del lugar sin derecho a reclamo o reembolso, y dándose aviso inmediato a las autoridades competentes.
Daños al Inmueble y Mobiliario: El Cliente se compromete a entregar el espacio en las mismas condiciones en que le fue asignado. Cualquier daño, rotura, manchas graves o desperfecto ocasionado a la infraestructura, decoraciones temáticas, mobiliario, vajilla o equipo de los talleres (pintura, yoga, karaoke, etc.) por parte del Cliente o sus invitados, generará una penalización económica directa equivalente al costo de reparación o reposición comercial a valor de mercado, la cual deberá ser liquidada al término del evento.
5. CONTROL DE CUPO Y AFORO (PERSONAS EXTRAS)
El servicio se limita de manera estricta al número de asistentes contratados originalmente en la cotización o paquete.
En caso de que al evento ingresen más personas del límite contratado (por ejemplo, si se contrató para 20 personas y asisten 30), Casa Turquesa se reserva el derecho de permitir el acceso bajo la condición de que se cobrará por cada persona excedente el monto proporcional correspondiente al paquete contratado. Dicho saldo excedente deberá ser liquidado de forma inmediata por el Cliente durante el transcurso del evento.
6. RESPONSABILIDAD EN ACTIVIDADES Y DESLINDE DE PROVEEDORES EXTERNOS
Seguridad e Integridad Física: El local y las experiencias no contemplan seguros de gastos médicos ni de responsabilidad civil para los asistentes. Cada invitado es único y plenamente responsable de su propia seguridad, salud e integridad física durante el desarrollo de los talleres de pintura, karaoke, juegos de mesa, spa y, muy especialmente, durante la clase de yoga. Casa Turquesa queda exenta de toda responsabilidad por lesiones, caídas, esguinces o cualquier afectación médica surgida de dichas actividades de entretenimiento.
Servicios y Banquetes Externos: En modalidades como la "Experiencia Esencial" u otras donde se faculte al Cliente a introducir sus propios alimentos, bebidas o proveedores ajenos, Casa Turquesa se deslinda de cualquier responsabilidad legal, civil, penal o sanitaria. El Prestador no responderá por intoxicaciones alimentarias, deficiencias en el servicio externo, imprevistos o daños directos o indirectos causados por los banquetes y proveedores contratados de forma independiente por el Cliente.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE IMAGEN
Al contratar los servicios de Casa Turquesa, el Cliente y sus invitados otorgan su consentimiento expreso y autorización sin fines de lucro para que Casa Turquesa pueda tomar fotografías, videos y realizar capturas multimedia durante el evento. Dichos materiales podrán ser utilizados con fines publicitarios, informativos y promocionales en el sitio web de la marca, así como en sus redes sociales oficiales, garantizando el respeto a la moral y buenas costumbres de los asistentes.
8. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento, ejecución o cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios que no pueda ser resuelta por la vía conciliatoria amistosa, las partes se someten de manera expresa a la legislación civil y mercantil vigente aplicable en el Estado de Puebla, así como a la jurisdicción de los Tribunales competentes del Distrito Judicial de Atlixco o de la Ciudad de Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
